SERVICIO AL CLIENTE
CONTACTO
¿Tienes preguntas?
Busca la respuesta en nuestro FAQ.
Hemos intentado cubrir todo lo que necesitas saber.
Si lo prefieres, nos puedes escribir a whatsapp o relllenar el siguiente formulario de contacto.
FAQ
01
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Aceptamos pagos con tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard), transferencias bancarias y depósitos en efectivo.
03
¿Hacen envíos internacionales?
Actualmente solo realizamos envíos dentro de México.
05
¿Qué pasa si no estoy en mi domicilio al momento de la entrega?
La paquetería realizará hasta 2 intentos adicionales. Si no hay éxito, el paquete se retendrá por 5 días hábiles antes de ser devuelto a nosotros.
07
¿Cómo solicito una factura?
Al momento de comprar, ingresa tus datos fiscales en el checkout. Si ya realizaste la compra y necesitas factura, escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido.
09
¿Qué garantías tienen los productos?
Todos los artículos tienen garantía de 15 días naturales contra defectos de fabricación.
02
¿Cuánto tardan en llegar los pedidos?
Los envíos tienen un tiempo estimado de 5 a 7 días hábiles dentro de Querétaro y a nivel nacional.
04
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez despachado, te enviaremos un número de guía por WhatsApp o correo electrónico para que realices el seguimiento con la paquetería.
06
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí, aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 5 a 7 días posteriores a la recepción, siempre que el producto esté en perfecto estado y con etiquetas. No aplica para artículos íntimos o personalizados.
08
¿Los precios incluyen IVA?
Sí, todos nuestros precios ya incluyen el IVA correspondiente.
10
¿Cómo contacto al servicio al cliente?
Puedes comunicarte por:
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Teléfono: 446 2001 700
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WhatsApp: 446 2001 700
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Visita presencial: Calle Hidalgo 189-B, Centro, Querétaro.
Horario de atención: Lunes a sábado de 10:00 a 20:00 hrs.