POLÍTICAS DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

POLÍTICAS DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS DE OSSOR'Y BOUTIQUE

1. ALCANCE
Estas políticas aplican para todas las compras realizadas en nuestra tienda física ubicada en Calle Hidalgo 189-B, Centro, Santiago de Querétaro.

2. PLAZOS Y CONDICIONES

Cambios: Aceptamos cambios hasta 7 días naturales después de la compra
Devoluciones: Aceptamos devoluciones hasta 5 días naturales después de la compra
Productos deben estar: En perfecto estado, con etiquetas y empaque original

3. PRODUCTOS NO APLICABLES
No aceptamos cambios ni devoluciones de:

Ropa interior
Productos de higiene personal
Artículos personalizados
Productos en promoción marcados como "finales"

4. PROCESO DE CAMBIO
Para realizar un cambio:

Presentar ticket o factura original
Mostrar identificación oficial
El producto debe estar sin uso y con todas sus etiquetas
Puede cambiarse por otro artículo de igual o mayor valor

5. PROCESO DE DEVOLUCIÓN
Para solicitar devolución:

Presentar factura original
Mostrar identificación oficial
El producto debe estar en condiciones nuevas
El reembolso se hará por el mismo método de pago original

6. REEMBOLSOS

Pagos en efectivo: Se reembolsará en efectivo
Pagos con tarjeta: El reembolso se procesará a la misma tarjeta (puede tardar 7-10 días hábiles)
No aplica reembolso para compras con descuentos mayores al 30%

7. PRODUCTOS CON DEFECTOS
Para productos con defectos de fabricación:

Cubiertos por garantía de 15 días naturales
Presentar producto con el defecto evidente
Opciones: reparación, cambio o reembolso completo

8. COSTOS ADICIONALES

El cliente cubre costos de envío en devoluciones por cambio de opinión
Devoluciones gratuitas solo aplican para errores de nuestra parte

9. CONTACTO
Para cualquier duda sobre estas políticas:

Teléfono: 446 2001 700
Visítanos en: Calle Hidalgo 189-B, Centro, Santiago de Querétaro

10. VIGENCIA
Estas políticas están sujetas a cambios sin previo aviso. La versión actualizada siempre estará disponible en nuestro local.