POLÍTICAS DE ENVÍOS Y ENTREGAS
POLÍTICAS DE ENVÍOS Y ENTREGAS - OSSOR'Y BOUTIQUE
1. ÁREAS DE COBERTURA
Realizamos envíos a todo el territorio nacional mexicano, con las siguientes consideraciones:
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Envíos locales dentro de Santiago de Querétaro
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Envíos foráneos a otros estados de la República
2. TIEMPOS DE ENTREGA
Los tiempos de entrega estimados son:
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De 5 a 7 días hábiles para envíos locales (dentro de Querétaro)
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De 5 a 7 días hábiles para envíos foráneos (otros estados)
*Los plazos comienzan a contar una vez confirmado el pago
3. PROCESO DE ENVÍO
Nuestro proceso de despacho incluye:
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Verificación y empaque seguro del producto
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Generación de guía de envío
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Notificación al cliente con número de seguimiento
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Entrega en domicilio indicado
4. RESTRICCIONES
No realizamos envíos de:
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Productos frágiles de alto valor sin embalaje especial
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Artículos que requieran manejo especial
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Pedidos urgentes con tiempos menores a 5 días hábiles
5. SEGUIMIENTO
Todos los envíos incluyen:
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Número de guía para rastreo
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Notificaciones por WhatsApp sobre el estatus
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Confirmación de entrega exitosa
6. ENTREGAS FALLIDAS
En caso de intentos fallidos de entrega:
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Se realizarán hasta 2 intentos adicionales
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El paquete se retendrá por 5 días hábiles en la paquetería
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Pasado este tiempo, el pedido será regresado a nuestra tienda
7. INFORMACIÓN REQUERIDA
Para procesar envíos necesitamos:
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Nombre completo del destinatario
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Dirección exacta con referencias
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Número telefónico de contacto
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Correo electrónico (opcional)
8. RESPONSABILIDADES
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Verificar que los datos de envío sean correctos
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Estar pendiente de las notificaciones de la paquetería
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Revisar el producto al momento de recibirlo
9. CONTACTO
Para consultas sobre envíos:
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Teléfono: 446 2001 700
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WhatsApp: 446 2001 700
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Dirección: Calle Hidalgo 189-B, Centro, Santiago de Querétaro
10. ACTUALIZACIONES
Estas políticas podrán modificarse sin previo aviso. La versión vigente siempre estará disponible en nuestro local físico.